नागपुर: स्थायी (परमानेंट) ड्राइविंग लाइसेंस बनवाने के लिए नागपुर क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय (RTO) में ऑनलाइन अपॉइंटमेंट मिलना आवेदकों के लिए बड़ी चुनौती बन गया है। पिछले दो महीनों से स्लॉट के लिए लंबा इंतजार करना पड़ रहा था, लेकिन अब स्थिति और गंभीर हो गई है। बीते तीन-चार दिनों से ‘सारथी’ पोर्टल पर अपॉइंटमेंट स्लॉट की उपलब्धता शून्य दिखाई दे रही है, जिससे हजारों आवेदकों की प्रक्रिया पूरी तरह प्रभावित हो रही है।
ऑनलाइन स्लॉट नहीं मिलने से लाइसेंस प्रक्रिया प्रभावित
शिकाऊ (लर्नर) लाइसेंस प्राप्त करने के बाद स्थायी ड्राइविंग लाइसेंस के लिए आवेदकों को ऑनलाइन स्लॉट बुक कर ड्राइविंग टेस्ट देना अनिवार्य होता है। नागपुर शहर RTO में प्रतिदिन लगभग 162 स्लॉट उपलब्ध कराए जाते हैं, लेकिन वर्तमान में ये स्लॉट कुछ ही मिनटों में भर जाते हैं या कई बार उपलब्ध ही नहीं होते। इसके चलते आवेदकों को पूरे दिन ‘सारथी’ पोर्टल को बार-बार रिफ्रेश करना पड़ रहा है।
पूर्व नागपुर RTO की तकनीकी समस्या का भी असर
करीब एक माह पहले पूर्व नागपुर उप-क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय की ऑनलाइन अपॉइंटमेंट प्रणाली में तकनीकी दिक्कत आने के कारण वहां के कई आवेदकों को भी नागपुर शहर RTO के स्लॉट पर निर्भर रहना पड़ा। इससे पहले से ही सीमित स्लॉट पर अतिरिक्त दबाव बढ़ गया।
5 से 10 मिनट में भर जाते हैं सभी स्लॉट
आवेदकों के अनुसार, कुछ दिन पहले तक सुबह 8 बजे स्लॉट खुलते ही मात्र 5 से 10 मिनट के भीतर सभी अपॉइंटमेंट बुक हो जाती थीं। कई बार आधी रात 12 बजे भी अचानक स्लॉट उपलब्ध होने की जानकारी मिली, लेकिन स्लॉट कब और कितनी देर के लिए उपलब्ध होंगे, इसकी कोई निश्चित जानकारी नहीं होने से लोगों को लगातार पोर्टल पर नजर रखनी पड़ रही है।
दलालों की सक्रियता पर उठे सवाल
आरटीओ कार्यालय परिसर में कुछ एजेंट अतिरिक्त शुल्क लेकर मनचाही तारीख पर अपॉइंटमेंट दिलाने का दावा कर रहे हैं। आवेदकों का कहना है कि इससे ऑनलाइन व्यवस्था की पारदर्शिता पर सवाल खड़े हो रहे हैं। लोगों ने पूरे मामले की जांच कर दोषियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग की है।
एक महीने से अधिक प्रतीक्षा होने पर स्लॉट बढ़ाने का प्रावधान
परिवहन विभाग के नियमों के अनुसार यदि अपॉइंटमेंट के लिए एक महीने से अधिक प्रतीक्षा करनी पड़ रही हो, तो अतिरिक्त स्लॉट उपलब्ध कराना चाहिए। इसके लिए ड्राइविंग टेस्ट का समय बढ़ाने, अतिरिक्त बैच संचालित करने या विशेष टेस्ट सत्र आयोजित करने का प्रावधान है। हालांकि, आवेदकों का आरोप है कि नागपुर RTO में अब तक ऐसी कोई प्रभावी व्यवस्था लागू नहीं की गई, जिससे प्रतीक्षा अवधि लगातार बढ़ती जा रही है।
RTO अधिकारी ने क्या कहा?
संतोष काटकर, सहायक क्षेत्रीय परिवहन अधिकारी, नागपुर शहर ने बताया कि फेसलेस लर्निंग लाइसेंस लेने वालों की संख्या बढ़ने से स्थायी लाइसेंस के आवेदनों में भी वृद्धि हुई है। इसी कारण ऑनलाइन स्लॉट मिलने में कठिनाई आ रही है। उन्होंने कहा कि स्लॉट बढ़ाने पर भी एक ही टेस्ट ट्रैक होने के कारण व्यावहारिक दिक्कतें आती हैं, हालांकि समस्या के समाधान के लिए जल्द आवश्यक कदम उठाए जाएंगे।
